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FURNOVIAA / À VOTRE ÉCOUTE

Contactez notre équipe

Une question concernant un meuble, une commande ou une livraison ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Chez furnoviaa, nous accordons autant d'importance à la qualité de votre expérience qu'au choix des articles qui composeront votre intérieur. Nous privilégions des échanges simples, attentifs et transparents afin de vous apporter des réponses adaptées à votre situation.

Nous sommes là pour vous aider

Notre service client peut vous accompagner avant votre achat comme après la réception de votre commande. Que vous souhaitiez obtenir un renseignement sur un produit ou signaler une difficulté, nous vous invitons à nous contacter par les moyens indiqués sur cette page.

01 — Service client

Pour toute question concernant notre boutique, nos produits ou votre expérience d'achat, vous pouvez joindre notre équipe par courrier électronique ou par téléphone.

Adresse e-mail : woodara@furnoviaa.com

Téléphone : +81(709)366 80 51

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

02 — Adresse de l'entreprise

Pour toute correspondance administrative ou demande nécessitant une adresse postale, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

03 — Questions concernant les commandes

Si votre demande concerne un achat déjà effectué, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande dans votre message. Cela nous permettra de retrouver plus facilement les informations utiles et de comprendre votre situation.

Vous pouvez notamment nous contacter pour une confirmation de commande, une question sur un article acheté, une modification de coordonnées ou une demande concernant le traitement de votre achat.

04 — Livraison et suivi des colis

Pour toute question relative à l'acheminement de votre mobilier, à la réception d'un colis ou aux informations de suivi, notre équipe peut vous aider à examiner les éléments disponibles.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et décrivez précisément la difficulté rencontrée. Si un colis est endommagé, des photographies de l'emballage et du produit concerné peuvent également être utiles.

05 — Retours et remboursements

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, signaler un défaut ou obtenir des informations sur un remboursement ? Vous pouvez nous adresser votre demande par e-mail en indiquant les éléments permettant d'identifier votre achat.

Nous examinerons votre situation conformément à notre politique de retour et de remboursement ainsi qu'aux dispositions légales applicables en France et dans l'Union européenne.

06 — Conseils pour nous écrire

Pour nous aider à vous répondre dans les meilleures conditions, pensez à présenter votre demande de manière claire et à joindre uniquement les documents ou photographies utiles à son examen.

Pour les questions relatives à un produit, précisez son nom ou sa référence. Pour les demandes concernant une commande, indiquez le numéro correspondant. Ces informations facilitent l'identification de votre dossier et évitent les échanges inutiles.

Retrouvez-nous en ligne

Découvrez notre univers et notre sélection de mobilier sur notre boutique officielle :

Site officiel : https://furnoviaa.com

E-mail : woodara@furnoviaa.com

Téléphone : +81(709)366 80 51

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

Adresse : 43-14 Yamazaki Kaizukacho, Noda-shi, Chiba 278-0023, Japon