Conditions d’utilisation

FURNOVIAA / CONDITIONS

Conditions générales de vente et d'utilisation

Bienvenue chez furnoviaa. Notre boutique en ligne vous permet de découvrir et de commander une sélection de meubles et d'articles destinés à aménager votre intérieur. Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation du site, à la présentation des produits et aux achats effectués auprès de notre boutique. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

Informations importantes

Boutique en ligne : furnoviaa.com

Activité : vente en ligne de meubles et d'articles d'ameublement.

Marché principal : France.

Délai de préparation habituel : 1 à 3 jours.

Délai total estimé de livraison : 8 à 16 jours, préparation comprise.

Rétractation légale : 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit.

01 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent l'accès au site furnoviaa.com ainsi que les ventes réalisées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne. Elles s'appliquent à toute personne consultant le site ou passant commande, dans la mesure où les dispositions concernées lui sont applicables.

Elles précisent notamment les modalités de consultation des produits, de formation du contrat, de paiement, de livraison, de retour et de traitement des réclamations. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs en France et dans l'Union européenne prévalent sur toute stipulation contraire.

02 — Accès et utilisation du site

Notre boutique est accessible en ligne sous réserve de la disponibilité du réseau Internet, des équipements utilisés et des opérations techniques nécessaires au maintien du service.

Chaque visiteur s'engage à utiliser le site de manière loyale et conforme aux lois applicables. Toute tentative de perturber le fonctionnement de la boutique, d'accéder sans autorisation à ses systèmes ou d'utiliser ses fonctionnalités à des fins frauduleuses est interdite.

03 — Présentation et disponibilité des produits

Nous apportons un soin particulier à la présentation de nos meubles et articles d'ameublement. Les photographies, descriptions, dimensions, matériaux, finitions et caractéristiques affichés sur le site ont pour objectif de vous permettre de faire un choix éclairé.

De légères différences de rendu peuvent apparaître en fonction de l'écran, de ses réglages ou des conditions d'affichage. Ces variations ne doivent toutefois pas remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit telles qu'elles ont été présentées au moment de la commande.

La disponibilité des articles dépend des stocks et des possibilités d'approvisionnement. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous informerons de la situation et des solutions légalement applicables, notamment le remboursement lorsque celui-ci est requis.

04 — Prix, devise et taxes

Les prix des produits sont affichés en euros (€). Le montant applicable à votre achat est celui présenté sur la fiche du produit et dans le récapitulatif de commande au moment de sa validation, sous réserve d'une erreur manifeste ou d'une situation prévue par la loi.

Toutes les taxes et les frais associés sont inclus dans le prix des produits ; vous n'avez aucun montant supplémentaire à payer au titre de ces éléments. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier avant le paiement, conformément à la politique de livraison applicable.

Une modification de prix ne s'applique pas rétroactivement à une commande déjà valablement confirmée.

05 — Passation et validation des commandes

Pour commander, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et vérifiez les informations affichées avant de poursuivre le processus d'achat. Vous devez notamment contrôler les quantités, les caractéristiques des articles, l'adresse de livraison et le montant total à régler.

La validation finale de la commande implique la confirmation de votre volonté d'acheter et l'acceptation des conditions applicables. Avant cette étape, vous avez la possibilité de vérifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.

Un message de confirmation est adressé à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat lorsque le système le permet. Il est conseillé de conserver cette confirmation ainsi que les informations relatives à votre commande.

06 — Paiement et sécurité des transactions

Le paiement est réalisé au moyen des options proposées sur la page de commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au moment de l'achat.

Les transactions peuvent être prises en charge par des prestataires spécialisés qui appliquent leurs propres procédures de sécurité. La validation du paiement est nécessaire au traitement de la commande, sous réserve des règles applicables et des éventuelles vérifications de sécurité.

En cas de refus de paiement, de transaction incomplète ou de suspicion de fraude, la commande peut nécessiter une vérification avant de poursuivre son traitement. Les données bancaires sont traitées conformément aux modalités du prestataire concerné.

07 — Préparation et traitement des commandes

Après validation de l'achat, les informations nécessaires sont utilisées pour préparer les articles et organiser leur acheminement. Le délai habituel de traitement et de préparation est de 1 à 3 jours.

Ce délai correspond à la phase précédant l'acheminement. Il est déjà compris dans le délai total estimé de livraison annoncé sur notre boutique et ne doit pas être ajouté une seconde fois à celui-ci.

08 — Conditions de livraison

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa réception est de 8 à 16 jours, préparation comprise. Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

81 € ou plus : livraison standard offerte.

Moins de 81 € : frais de livraison de 9,88 €.

La livraison est proposée uniquement aux destinations acceptées lors du processus de commande. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition et de livraison, qui complète les présentes conditions.

09 — Réception des meubles et vérification

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier le nombre de colis, l'état apparent de l'emballage et les articles livrés. Pour les meubles volumineux, il est également important de prévoir un accès adapté aux dimensions des colis et aux contraintes de manutention.

Si vous constatez un dommage ou une anomalie, conservez les éléments utiles et prenez des photographies. Vous pouvez ensuite contacter notre service client afin que la situation soit examinée. Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux, même lorsque les réserves n'ont pas pu être formulées au moment de la réception.

10 — Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.

Pour une commande composée de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier article. Certaines exceptions légales peuvent s'appliquer, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les modalités pratiques, les conditions de retour et les informations relatives aux frais correspondants sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

11 — Retours, remboursements et commandes non conformes

Toute demande de retour, de remboursement ou de remplacement est examinée selon sa nature et les règles légales applicables. En cas de rétractation, les délais et modalités de remboursement prévus par la réglementation sont respectés.

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, les droits relatifs aux garanties légales demeurent applicables. Selon les circonstances, les solutions peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

12 — Garanties légales applicables

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil, dans les conditions fixées par ces textes.

Pour les biens, le consommateur dispose en principe d'un délai de 2 ans à compter de leur délivrance pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Les modalités de mise en œuvre, les présomptions légales et les solutions disponibles dépendent des dispositions applicables à la situation concernée.

Aucune clause des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

13 — Modifications et annulations de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande après sa validation, contactez notre service client dans les meilleurs délais. La possibilité de prendre en compte votre demande dépend notamment de l'état de préparation et d'expédition des articles.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, une modification ou une annulation peut être étudiée. Si les articles ont déjà été expédiés, les règles relatives à la rétractation et aux retours s'appliquent, sans préjudice des autres droits légaux du consommateur.

14 — Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur furnoviaa.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, présentations et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions de protection prévues par la loi.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite, sauf accord préalable du titulaire des droits ou exception prévue par la législation applicable.

15 — Données personnelles et confidentialité

Les informations personnelles communiquées lors de votre navigation ou de votre achat sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux dispositions applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour connaître les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits dont vous disposez. Les modalités relatives aux cookies et à la gestion de vos préférences y sont également présentées.

16 — Responsabilité et événements indépendants de notre volonté

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement de notre boutique et le traitement des commandes dans les conditions annoncées. Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois affecter temporairement l'accès au site, le traitement d'une commande ou son acheminement.

Ces circonstances sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables, notamment aux règles relatives à la force majeure. Aucune stipulation des présentes conditions ne saurait exclure une responsabilité qui ne peut légalement être écartée, ni limiter les droits impératifs des consommateurs.

17 — Réclamations et règlement des litiges

Pour toute difficulté liée à une commande, à un paiement, à une livraison ou à un produit, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel et lorsque les conditions légales sont réunies. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément aux obligations applicables.

Le consommateur conserve également la possibilité de saisir les juridictions compétentes. Les présentes conditions sont soumises aux règles impératives de protection des consommateurs applicables en France et dans l'Union européenne.

18 — Mise à jour des conditions générales

Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions afin de tenir compte des changements apportés à notre boutique, à nos services ou aux obligations légales applicables. La version publiée sur le site est celle qui peut être consultée par les visiteurs.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives. Une modification ultérieure ne peut pas remettre en cause rétroactivement les droits déjà acquis par le consommateur.

Coordonnées et service client

Marque : furnoviaa

Adresse : 43-14 Yamazaki Kaizukacho, Noda-shi, Chiba 278-0023, Japon

Téléphone : +81(709)366 80 51

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

E-mail : woodara@furnoviaa.com

Site officiel : https://furnoviaa.com